SSC / GBS Strategy & Transformation
Nemzetközi szolgáltató központok tervezése, migrációja és hatékonyság-növelése.
Globális szolgáltató központok (Shared Service Center) felállítása és strukturális transzformációja. C-szintű partnerként veszek részt a stratégiaalkotásban és a komplex folyamatáttelepítések levezetésében.
Mit nyersz az együttműködéssel?
Eredmények
Tűpontos megvalósítási roadmap
Egyértelmű rövid és hosszú távú migrációs és transzformációs stratégia, amely lépésről lépésre vezeti végig a szervezetet a scope meghatározásától a sikeres "go-live" dátumig, kiküszöbölve a tervezési vakfoltokat.
Kockázatmentesített migráció és Business Continuity
A teljes folyamatáttelepítés során garantáljuk a zavartalan üzletmenet folytonosságát. Strukturált ellenőrzési pontokkal, shadow-működéssel és proaktív rizikómenedzsmenttel zárjuk ki az operációs, technológiai vagy minőségi hibák lehetőségét a forrásországok és az új központ között.
Költséghatékony és stabil működés
Magas szinten optimalizált, transzparens folyamatok a nemzetközi elvárásokhoz igazítva. Olyan struktúrát hozunk létre, amely mérhetően csökkenti az operatív költségeket, miközben növeli a szolgáltatási minőséget (SLA) és a skálázhatóságot.
Eredményorientált Change Management és kulturális híd
Egy SSC-transzformáció legnagyobb buktatója az emberi tényező. Tudatos változásmenedzsmenttel proaktívan kezeljük a forrásországok belső ellenállását, biztosítjuk a kritikus tudásátadás zökkenőmentességét, és hatékonyan hangoljuk össze a globális vállalati elvárásokat a helyi szervezeti kultúrával.
Hogy dolgozunk együtt?
Az együttműködésünk mérföldkövei
Scope és Megvalósíthatósági Stratégia
C-szintű partnerként felmérem a meglévő működést, meghatározzuk a Budapestre hozható funkciók pontos körét (scope), és felállítjuk a transzformáció üzleti sarokköveit és az elvárt hatékonysági mutatókat (KPI-ok).
1
Migrációs Roadmap Tervezés
Elkészítem a részletes, hullámalapú (wave-based) migrációs ütemtervet. Kidolgozzuk a tudásátadási stratégiát, minimalizálva a forrásországokból történő áttelepítés üzleti és operációs kockázatait.
2
Stabilizáció és GBS Szintlépés
A folyamatok áttelepítése után a hangsúly a stabilizáción és a működés optimalizálásán van. Segítek a központnak továbblépni a tranzakciós működésből az értékteremtő, stratégiai globális szolgáltatói szint felé.
3
GYIK ehhez a szolgáltatáshoz
A titok a precíz wave-metodológiában és a párhuzamos futtatásban rejlik. Addig nem vágjuk el a fonalat a forrásországgal, amíg a budapesti csapat bizonyítottan, mérhetően nem képes önállóan, hibátlanul hozni az elvárt szolgáltatási szintet (SLA).
A nemzetközi multinacionális háttérből fakadóan hozom a bevált, globális SSC/GBS best practice-eket, de ezeket rugalmasan integrálom a vállalat meglévő belső szabályzataival és projektmenedzsment-sztenderdjeivel.
A teljes folyamatot, a külföldi partnerekkel való egyeztetéseket, a workshopokat és a dokumentációt felsővezetői szinten, tárgyalási képes angol nyelven vezénylem le.
Tegyük meg az első lépést a kockázatmentes SSC-migráció és a magas szintű hatékonyság felé
Foglalj most egy 30 perces konzultációt, ahol áttekintjük a szolgáltató központotok tervezett felállítását, bővítését vagy strukturális transzformációját. Tiszta képet kapsz arról, hogyan tudom egy tűpontos megvalósítási roadmap, a folyamatok optimalizálása és a proaktív változásmenedzsment segítségével garantálni a zavartalan üzletmenetet és a központ értékteremtő GBS-szintre lépését.